Un mauvais choix de taille ne coûte rien
Échangez gratuitement sous 30 jours. Faites réparer vos coutures pendant 3 ans à Biarritz plutôt que de racheter.
Échanger un article en 4 étapes
- Essayez à sec. Enfilez la combinaison ou le top UV sans l'avoir mouillé : seul un article non utilisé peut être échangé.
- Déclarez l'échange avec le formulaire ci-dessous et le numéro de votre commande.
- Imprimez l'étiquette prépayée que nous vous envoyons par e-mail.
- Déposez le colis en point relais. La nouvelle taille part dès réception, sous réserve de stock.
Réparation sous garantie
Une couture qui lâche ou un galon décollé ? Envoyez-nous la combinaison : notre atelier de Biarritz recolle le néoprène et repose un galon étanche. La garantie couvre les défauts de fabrication, pas les déchirures causées par un choc ou une usure normale. Dans ce cas, l'atelier peut toujours réparer sur devis.
Déclarer une demande
Questions fréquentes
Puis-je échanger une combinaison déjà portée dans l'eau ?
Non, l'échange de taille concerne les articles essayés à sec. Si le néoprène a été mouillé, il n'est plus repris.
Qui paie le transport pour une réparation ?
Nous prenons en charge le retour. L'envoi vers l'atelier se fait avec l'étiquette prépayée fournie après votre déclaration.
Que devient une combinaison en fin de vie ?
Choisissez « Recyclage » dans le formulaire : nous la récupérons pour la transformer en sous-couches isolantes.
Je n'ai plus mon numéro de commande.
Il figure dans l'e-mail de confirmation, au format #AURA suivi de cinq chiffres.